Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Hasseris Skin Lounge ApS

CVR-nr.: 36958650

Adresse: 
Kong Christians Alle 37, 1.
9000 Aalborg

E-mail-adresse: info@hasserisskinlounge.dk

Telefonnummer: +45 20338360

Betaling

Når du handler i vores webshop, kan du betale med Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og MobilePay.

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Vi sender alle hverdage med Post Nord. Alle forsendelser sendes som pakker med tracking nr.

Du har følgende fragtmuligheder:
Posthus/postboks Kr. 39,-
Hjemmelevering Kr. 54,-

Fragten afhænger af leveringsland, forsendelsesmetode og ordrestørrelsen.

Vi tilbyder fri fragt ved køb over Kr. 399,- til nærmeste posthus/postboks.

Vi sender og pakker alle hverdage indenfor 48 timer fra bestillingstidspunktet.

Levering af varer fra Hasseris Skin Lounge anses for sket, når du som forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen og ansvaret for varer købt hos Hasseris Skin Lounge overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Hasseris Skin Lounge ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@hasserisskinlounge.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Fortrydelsesretten frafalder såfremt at:

Forseglede produkter er blevet brudt efter levering og produkter af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret ved brudt forsegling.

Der er tale om produkter, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Varen skal returneres i original emballage og med intakt forsegling. 

Varer uden forsegling betragtes som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse ikke kan få købsbeløbet retur.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, såfremt varen returneres i den ovenfor beskrevne stand.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til: 
Hasseris Skin Lounge ApS
Kong Christians Allé 37, 1.
9000 Aalborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

Sådan returnerer du

Standard fortrydelsesformular
Formularen skal printes, udfyldes og returneres sammen med dine varer, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Hent fortrydelsesformular >>

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  
 
Varen sendes til:
Hasseris Skin Lounge ApS
Kong Christians Allé 37, 1.
9000 Aalborg
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Inden du sender dine varer retur, bedes du  kontakte os på info@hasserisskinlounge.dk

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Hasseris Skin Lounge ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på https://shop.hasserisskinlounge.dk er Hasseris Skin Lounge ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@hasserisskinlounge.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Hasseris Skin Lounge ApS via e-mail-adressen info@hasserisskinlounge.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr